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亚马逊CEO Jeff Bezos今日致信股东,称亚马逊将偶然发作数十亿美元的失利。他指出,亚马逊从前开发的Fire智能手机现已失利,但这些经历被用于智能音箱上,让Echo大获成功。此外,Bezos还呼吁零售业的竞赛对手进步职工薪酬。上一年,亚马逊将全美职工最低时薪上调至15美元。

以下为Bezos函件全文。

给咱们的股东:

在曩昔的20年里,发作了一些古怪而杰出的作业。看看这些数字:

1999 3% 2000 3% 2001 6% 2002 17% 2003 22% 2004 25% 2005 28% 2006 28% 2007 29% 2夺嫡不如养妹008 30% 2009 31% 2010 34% 2011 38% 2012 42% 2013 4虞山镇漕泾2区6% 2014 49% 2015 51 % 2016 54% 2017 56% 2018 58%

这些百分比代表了独立第三方卖家(首要是中小型企业)在亚马逊上出售的实践产品出售比例,而不是亚马逊零售业自己的榜首方出售。第三方出售额从总数的3%添加到58%。简略来说:

第三方卖家正在打败咱们的直接出售。大北。

这也是一个很高的规范,由于咱们的榜首方事务在此期间大幅添加,从1999年的16亿美元添加到上一年的1170亿美元。咱们在该期间的榜首方事务的复合年添加率为25%。但与此一起,第三方出售额已从1亿美元添加到1,星月服600亿美元 - 复合年添加率为52%。为了供给外部基准,eBay在此期间的产品出售总额添加率为20%,从28亿美元添加到950亿美元。

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为什么独立卖家在亚马逊上卖得比在eBay上好得多?为什么独立卖家可以比亚马逊美女,贝佐斯致股东的信:亚马逊也会失利 价值或许高达数十亿美元,58同城招聘网高度安排的榜首方出售kmphb安排添加速得多?没有一个答案,但咱们的确知道答案的一个非常重要的部分:

咱们经过出资并向他们供给咱们可以幻想和构建的最热销东西,协助独立卖家与咱们的榜首方事务翻开竞赛。有许多这样的东西,包含协助卖家办理库存,处理付款,盯梢货品,创立陈述和跨境出售的东西 - 咱们每年都在创造更多。但非常重要的是亚马逊的订单处理和Prime会员方案。结合起来,这两个方案有意义地改善了从独立卖家购买的客户体会。跟着这两个项目的成功现已如此老练,大多数人今日很难彻底了解这两个产品在咱们推出它们时的急进程度。咱们在严重财政危险和经过屡次内部争辩后出资了这两个项目。跟着咱们测验不同的主意和迭代,咱们不得不继续许多出资。咱们无法肯定地预见到这些方案终究会是什么样的,更不用说它们是否会成功,但它们会以直觉和心里向前推进,并以达观的情绪得到滋补。

直觉,猎奇心和徜徉的力气

从亚马逊的前期开端,咱们就知道咱们想要创造一种创造家的文明 - 那些猎奇的人,探险家。他们喜爱创造。他们是专家,他们也有初学者的心态。他们看待咱们干事的方法,就像咱们现在干事相同。创造家的心态协助咱们以谦善的信仰挨近巨大的,难侧入以处理的时机,成功可以经过迭代来完成:创造,上市,从头创造,从头上市,从头开端,冲刷,重复,一次又一次。他们知道成功之路绝不是开门见山的。

有时(一般实践上)在商业中,你的确知道你要去哪里,当你做的时分,你就可以有功率。拟定方案并实行。比较之下,在商业中徜徉并不高效。。。。。。但它也不是随机的。它的引导 - 经过预见,直觉,直觉,猎奇心,以及深入的信仰,即客户的奖赏满足大,美女,贝佐斯致股东的信:亚马逊也会失利 价值或许高达数十亿美元,58同城招聘网以至于找到咱们的方法值得有点杂乱和实在。徜徉是功率的重要平衡。你需求一起运用两者。超大的发现 - “非线性”发现 - 极有或许需求徜徉。

亚马逊云效劳(AWS)的数百万客户包含草创公司,大型企业,政府机构和非营利安排,每个客户都期望为终究用户构建更好的处理方案。咱们花了许多时刻考虑这些安排想要什么以及他们内部的人 - 开发人员,开发司理,操作司理,首席信息官,首席数字官,首席信息安全官等等 - 想要的是什么。

咱们在AWS上构建的大部分内容都是根据倾听客户的定见。问询客户他们想要什么,细心倾听他们的答案,并拟定方案,以便周到快速地供给它(在事务中加速速度!)是至关重要的。没有这种对客户的痴迷,任何企业都无法昌盛开展。但这还不行。最大的推进器将是客户不知道要求的东西。咱们有必要代表他们创造。咱们必美女,贝佐斯致股东的信:亚马逊也会失利 价值或许高达数十亿美元,58同城招聘网须运用自己心里的幻想力来完成或许性。

AWS自身 - 作为一个整体 - 便是一个比如。没有人要求AWS。没有人。现实证明,国际现已准备好并巴望取得像AWS这样的产品,但却不知道。咱们有一种预见,跟从咱们的猎奇心,承当了必要的财政危险,并开端建造 - 在咱们继续进行时无数次地进行改造,试验和迭代。

在AWS中,相同的形式已屡次重复呈现。例如,咱们创造了DynamoDB,这是一个高度可扩展,低推迟的键值数据库,现在已被数千名AWS客户运用。在细心倾听客户方面,咱们大声听到公司感到遭到商业数据库最新撸丝片选项的约束,并且几十年来一向对他们的数据库供给商感到不满 - 这些产品价格昂贵,专有,具有高锁定性和惩罚性答应条款。咱们花了几年时刻构建咱们自己的数据库引擎,Amazon Aurora,一个彻底保管的MySQL和PostgreSQL兼容效劳,具有与商用引擎相同或更好的耐用性和可用性,但本钱只要十分之一。当这个取得成功时,咱们并不感到惊奇。

但咱们也对专业作业负载的专用数据库持达观情绪。在曩昔的20到30年中,公司运用联系数据佐藤渚库运转大部分作业负载。开发人员对联系数据库的广泛了解使这项技能成为最佳挑选,即便它不抱负。尽管次优,但数据集巨细一般满足小,可接受的查询推迟满足长,您可以使其作业。可是今日,许miss148多应用程序存储了许多的数据 - 太字节和千兆字节。应用程序的要求现已改动。现代应用程序正在推进对低推迟,实时处理以及每秒处理数百万个恳求的才干的需求。它不只仅是像DynamoDB这样的键值存储,还包含Amazon ElastiCache等内存数据库,Amazon Times美女,贝佐斯致股东的信:亚马逊也会失利 价值或许高达数十亿美元,58同城招聘网tream等时刻序列数据库,以及Amazon Quantum Ledger数据库等分类账处理方案 - 适宜正确作业的适宜东西可以节约资金并使您的谭兴东老陈敬说产品得以完成商场更快。

咱们也正在活跃协助公司运用机器学习。咱们现已在这方面作业了很长时刻,并且,与其他重要的开展相同,咱们开端测验将咱们前期的一些内部机器学习东西外部化是失利的。经过多年的周游 - 试验,迭代和改善,以及来自客户的名贵见地 - 使咱们可以找到仅在18个月前推出的SageMaker。 SageMaker消除了机器学习过程中每个过程的深重,复杂性和猜想 - 使AI民主化。现在,不计其数的客户正在运用SageMaker在AWS之上构建机器学习模型。咱们继续加强效劳,包含添加新的强化学习才干。强化学习有着峻峭的学习曲线和许多活动部分,美女,贝佐斯致股东的信:亚马逊也会失利 价值或许高达数十亿美元,58同城招聘网直到现在,除了资金最足够的技能安排之外,其他一切部分都远远超出了它。假如没有猎奇纳豆网校心的文明以及乐意代表客户测验全新的事物,这一切都不或许完成。客户正在响应以客户为中心的徜徉和倾听 - 现在,AWS现已完成了300亿美元的年度运营事务并且添加敏捷。

幻想不或许

亚马逊今日仍然是全球零售业的小型企业。咱们代表零售商场的低个位数百分比,并且咱们运营的每个国家都有更大的零售商。这首要是由于近90%的零售业仍然在实体商铺中。多年来,咱们一向在考虑怎么为实体店中的客户供给效劳,但咱们认为咱们首要需求创造可以真实让客户满足的环境。经过亚马逊Go,咱们有一个明晰的愿景。脱节实体零售最糟糕的作业:结账线。没有人喜爱排队等候。相反,咱们幻想一个商铺,你可以走进去,拿起你想要的东西,然后脱离。

抵达那里很难。技能上很难。它需求全国际数百名智能,专心的核算机科学家和工程师的尽力。咱们有必要规划和钱探吴乾构建咱们自己的专有相机和架子,并创造新的核算机视觉算法,包含将来自数百个协作相机的图画拼接在一起的才干。并且咱们有必要以一种技能运作杰出的方法来完成它,它简略地退回到布景中,看不见。奖赏一向是客户的回应,他们将在亚马逊Go购物的体会描绘为“奇特的”。咱们现在在芝加哥,旧金山和西雅图具有10家商铺,须组词并对未来感到振奋。

失利也需求规划

跟着公司的开展,一切都需求扩展规划,包含失利试验的规划。假如你的失利的规划没有添加,你就不会创造一个可以移动针的东西。假如偶然稀有十亿美怪物猎人epic元的失利,亚马逊将以恰当的规划为咱们规划的公司进行试验。当然,咱们不会随意进行这样的试验。咱们将尽力使他们做出好的赌注,但并非一切好的赌注都会终究取得报答。这种大规划的危险承当是咱们作为大公司可以为咱们的客户和社会供给的效劳的一部分。关于股东来说,好消息是,一次大赢的赌注不止可以补偿许多输家的本钱。

Fire手机和Echo的开发大约在同一时刻开端。尽管Fire手机失利了,但咱们可以经过咱们的学习(以及开发人员),加速构建Echo和永磁除铁器ccscdAlexa。

Echo和Alexa的愿景遭到了星际迷航核算机的启示。这个主意也起源于咱们多年来一向在建造和徜徉的别的两个范畴:机器学龙知网习和云核算。从亚马逊前期开端,机器学习是咱们产品引荐的重要组成部分,AWS为咱们供给了云端功用的前排座位。经过多年的开展,Echo于2014年初次露脸,由居住在AWS云中的Alexa供给支撑。

没有客户要求Echo。这肯定是咱们徜徉。商场研讨没有协助。假如你在2013年去过一位顾客并且说“你想在你的厨房里放一个黑色的,永久在线的圆筒,巨细与品客薯片相同,你可以和他们攀谈并提出问题,这也会翻开你的灯火并播映音乐“我向你确保他们会古怪地看着你说”不,谢谢你。“

自榜首代Echo以来,客户现已购买了超越1亿台支撑Alexa的设备。上一年,咱们将Alexa了解恳求和答复问题的才干进步了20%以上,一起添加了数十亿的现实,使Alexa比以往任何时分都更有常识。开发人员将Alexa技能的数量翻了一番,到达80000以上,与2017年比较,2018年客户对Alexa的数量添加了数十亿次。与2018年Alexa内置的设备数量比较添加了一倍多。现在有超越150种不同的产品内置Alexa,从耳机和PC到轿车和智能家居设备。还有更多!

最终一件事。正如我在20多年前的榜首份股东信中所说,咱们的重点是雇佣和留住可以像业主相同考虑的文武双全的职工。完成这一方针需求对咱们的职工进行出资,并且,与亚马逊的许多其他作业相同,咱们不只运用剖析,还运用直觉和心里来寻觅行进的方向。

上一年,咱们将全美一切全职,兼职,暂时和季节性职工的最低薪酬进步到每小时15美元。这项薪酬上涨使超越250,000名亚马逊职工以及超越100,000名季节性职工获益。上一年假日在全国各地的亚马逊网站作业。咱们深信,当咱们出资于职工时,这将有利于咱们的事务。但这不是推进决议的原因。咱们一向供给有竞赛力的薪酬。但咱们认为是时分领导 - 供给超出竞赛力的薪酬。咱们这样做是由于它似乎是正确的做法。

今日,我应战咱们的尖端零售竞赛对手(你知道你是谁!),以匹配咱们的职工福利和15美元的最低薪酬。做吧!更好的是,去16美元,然后向咱们宣告应战。这是一种有益于每个人的竞赛。

咱们为职工介绍的许多其他方案都统筹理性和理性。我在作业挑选方案之前现已提到过,该方案向合格的学习范畴的证书或文凭付出高达95%的膏火和费用。咱们的职工需求作业生涯,即便这些作业bingbar将他们带离亚马逊。现在已有超越16000名职工运用该方案,该方案将继续添加。相同,咱们的作业技能方案每小时训练要害作业技能,如简历写作,怎么有用交流和核算机基础常识。上一年10月,为了实行这些许诺,咱们签署了总统对美国工人的许诺,并宣告咱们将经过咱们的立异训练方案进步50,000名美国职工的薪酬。

咱们的出资不只限于现有职工,乃至不限于现在。为了训练明日的职工部队,咱们许诺供给5000万美元,包含经过咱们最近宣告的亚马逊未来工程师方案,1x63b支撑全国各地的小学,高中和大学学生的STEM和CS教育,特别重视招引更多女孩和少量族裔对这些作业的爱好。咱们还继续运用退伍武士的优异才干。咱们正在尽力实行咱们在2021年之前招聘25,000名退伍武士和武士爱人的许诺。经过亚马逊技能退伍武士学徒方案,咱们为云核算等范畴的退伍武士供给在职训练。

非常感谢咱们的客户,让咱们为您供给效劳,一起一直应战咱们做得更好,为咱们的股东供给继续的支撑,以及咱们整体职工的辛勤作业和开拓精神。亚马逊各地的团队都在倾听客户的声响,并代表他们徜徉!

和平常相同,我附上1997年原始函件的副本。它仍然是第1天。

此致

Jeffrey P. Bezos

创始人兼首席实行官

亚马逊公司

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